Aviso de privacidad

En corto: usamos tus datos para darte el servicio, no los vendemos, puedes llevártelos o pedir que se borren, y lo que subes de tu negocio es tuyo.

1. Quién es el responsable

Emilio Aranda Soriano, que opera el servicio Lote 11 (loteonce.com), con domicilio en Balcones de Cehuayo 4 BIS, Col. Balcones de Cehuayo, Álvaro Obregón, C.P. 01540, Ciudad de México. Para cualquier asunto de datos personales: hola@loteonce.com.

2. Dos papeles distintos

Tus datos como usuario (los de tu cuenta). Aquí Lote 11 es el responsable y este aviso los cubre.
Los datos que tu negocio sube o conecta (pedidos, compradores, clientes, conversaciones). De esos, el responsable es tu negocio y Lote 11 es el encargado: los trata solo para darle el servicio, según el contrato que firmamos con él. Si eres comprador o cliente de un negocio que usa Lote 11, pídele a ese negocio lo relativo a tus datos.

3. Qué datos tratamos de ti

De identificación y contacto: nombre, correo, teléfono si lo das, y el negocio y el rol que tienes en él.
De acceso: tu contraseña (guardada cifrada, nunca en claro), la verificación en dos pasos si la activas y el registro de tus inicios de sesión.
De uso: las acciones que haces en la plataforma (qué cambiaste y cuándo), para la bitácora y para dar soporte.
Técnicos: dirección IP, navegador y aparato, para la seguridad del servicio.

No pedimos datos personales sensibles. Si tu negocio maneja datos de salud o financieros de sus clientes, eso se pacta por escrito antes de subirlos.

4. Para qué los usamos

Finalidades necesarias:

Crear y administrar tu cuenta, y confirmar que eres tú.
Prestar el servicio contratado y darte soporte.
Cobrar y facturar, cuando aplique.
Cuidar la seguridad: detectar accesos indebidos y guardar bitácora.
Cumplir obligaciones legales.

Finalidades no necesarias: avisarte de novedades del servicio. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a hola@loteonce.com; no afecta tu cuenta.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni tomamos decisiones sobre ti solo con procesos automáticos.

5. Con quién se comparten

No vendemos ni rentamos datos. Solo los ven proveedores que nos ayudan a operar, como encargados y bajo contrato: el alojamiento del servidor, el respaldo cifrado y el correo. Si tu negocio conecta un servicio (por ejemplo, Mercado Libre o WhatsApp), los datos viajan entre ese servicio y la plataforma porque tu negocio lo autorizó. Fuera de eso, solo se entregan datos cuando una autoridad competente lo ordena conforme a la ley.

6. Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir que se cancelen u oponerte a su uso, y también revocar tu consentimiento o limitar su uso. Escribe a hola@loteonce.com con:

tu nombre y el correo de tu cuenta;
una identificación, o que escribas desde el correo de la cuenta;
qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Es gratis. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales en México.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa y, después, el tiempo que la ley exija (por ejemplo, lo fiscal). Cuando un negocio termina su contrato, puede exportar sus datos y pedir que se supriman; queda una constancia de la supresión.

8. Cómo los cuidamos

Conexión cifrada, contraseñas cifradas, datos separados por negocio, bitácora de acciones, verificación en dos pasos disponible y respaldos cifrados. Ningún sistema es infalible: si ocurre una vulneración que afecte tus derechos, te avisamos sin demora.

9. Cookies

Usamos solo las necesarias para que la sesión funcione. El detalle está en la política de cookies.

10. Cambios

Si este aviso cambia, publicamos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos dentro de la plataforma.